مرکز پشتیبانی

کالا را به سبد خرید اضافه کنید، «ادامه و ثبت سفارش» را بزنید، با شماره موبایل وارد شوید و نشانی تحویل را بنویسید. شماره سفارش بلافاصله نمایش داده می‌شود.

بازار آی‌مانیتور موجودی کالاها را بررسی و تأیید می‌کند و برای هماهنگی پرداخت و ارسال با شما تماس می‌گیرد. تا آن لحظه چیزی از حساب شما کم نمی‌شود.

در «سفارش‌های من» همه سفارش‌ها و وضعیت هر کدام را می‌بینید. در گفتگوی آنلاین هم کافی است بپرسید «سفارشم کجاست؟».

کالاهایی که «سفارشی» هستند پس از تأمین ارسال می‌شوند. برای بقیه، در گفتگو بپرسید تا زمان موجود شدن را اعلام کنیم.

زمان و روش ارسال هنگام تماس تأیید سفارش با شما هماهنگ می‌شود. پرسش درباره ارسال: از طریق گفتگوی آنلاین.

اگر فروشگاه تحویل حضوری دارد، هنگام ثبت سفارش «تحویل حضوری از فروشگاه» را انتخاب کنید (رایگان). وقتی سفارش آماده شد، کد ۴ رقمی تحویل پیامک می‌شود و در «سفارش‌های من» هم دیده می‌شود؛ با گفتن همان کد سفارش را تحویل بگیرید.

تا پیش از ارسال بله؛ در گفتگوی آنلاین شماره سفارش و نشانی تازه را بنویسید.

پس از تأیید موجودی، روش پرداخت هنگام تماس با شما هماهنگ می‌شود. هرگز رمز کارت یا کد پیامکی بانک را در گفتگو ننویسید.

همه مبالغ فروشگاه به ریال است.

تا 30 روز پس از سفارش، در «سفارش‌های من» کنار همان سفارش «درخواست مرجوعی» را بزنید، کالا، تعداد و دلیل را انتخاب کنید و در صورت نیاز تا سه عکس بفرستید. فروشگاه درخواست را بررسی می‌کند و پس از تأیید، دریافت کالا و استرداد را هماهنگ می‌کند.

در «سفارش‌های من» بخش «درخواست‌های مرجوعی» وضعیت هر درخواست را نشان می‌دهد و تصمیم فروشگاه با پیامک هم اعلام می‌شود.

پس از تأیید و دریافت کالای برگشتی، فروشگاه استرداد را انجام می‌دهد و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهد.

تا فقط خودتان به سفارش‌ها و سوابق‌تان دسترسی داشته باشید. کد را فقط در همین سایت وارد کنید.

دستیار هوشمند همیشه پاسخ می‌دهد. همکاران پشتیبانی: شنبه، یکشنبه، دوشنبه، سه‌شنبه، چهارشنبه، پنجشنبه، ساعت 9 تا 21.